Política de Reembolso Devoluções

Nossa política de troca e estorno varia conforme a categoria do Item adquirido, e pode ser visualizada abaixo.

Para solicitar devolução ou estorno de itens de uniforme, deve-se respeitar o limite máximo de 15 dias após a entrega do material.
Solicitações após esse período não serão aceitas. Só serão aceitas devoluções de itens com defeitos ou erros.
Não são aceitas devoluções por inadequação de tamanho, exceto em caso de incompatibilidade do tamanho da peça entregue com o tamanho informado sobre o item adquirido.
Para devolução, os itens devem estar em estado original, não tendo sido lavados ou usados. Devem retornar na bolsa do aluno, em embalagem característica, mediante informe do canal “Lojinha” em nossa central de atendimento.
Itens de OUTLET não estão sujeitos à devolução.
O estorno pode ocorrer em forma de créditos. Trocas estão sujeitas ao período de produção e confecção.

Itens adquiridos da categoria Help Food não podem ser trocados, devolvidos ou estornados após a efetuação da compra ou entrega.
Em caso de erro, inadequação do produto ou outro, entre em contato com nosso canal “Lojinha” em nossa central de atendimento.

Itens de Festas & Eventos só são disponíveis para estorno com solicitação de 15 dias de antecedência à data da comemoração do evento em questão.
Em caso de falta, o estorno só é possível com apresentação de atestado médico.
Para comemorações com presente, o presente será entregue posteriormente, conforme a presença da criança na escola nos dias seguintes ao evento.
O estorno pode ocorrer em forma de cupom.

Taxas Obrigatórias e Materiais Didáticos não estão sujeitos à devolução, troca ou estorno.
Sendo o material didático de propriedade da família, será devolvido ao término do ano letivo, conforme cumprimento das atividades propostas.

Taxas de uso opcionais, como Cursos de Férias e Semanas Finais, só podem ser reembolsados em caso de completo desuso.
Solicite seu reembolso pela nossa central de atendimento, em contato com o canal “Financeiro”. O estorno pode ocorrer em forma de cupom.